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Innovationen betreffen nicht nur Produkte am Markt, sondern sind auch unternehmensintern, beispielsweise im Prozessmanagement, zu finden. Veränderungen dieser Art sind zumeist nicht ganz so offensichtlich, bringen jedoch erhebliche Vorteile in vielfacher Hinsicht. Die wohl tiefgreifendste „interne“ Innovation bei Aircontech war und ist die Ausrichtung auf eine umfassende digitale Transformation im Bereich Sales & Marketing mittels einem digitalen Dokumentationstool und in vertiefter Form mithilfe eines Process Mining-Tools. Die daraus resultierende Veränderung zog eine durchgreifende Neuerung der Arbeitsweise nach sich.
Digitalisierung ist nach wie vor ein großes Thema bei Unternehmen … doch beschreibt dieses Schlagwort unsere Sicht und Arbeitsweise nur im Ansatz. Wir gehen bei der Digitalisierung noch einen Schritt weiter in Richtung digitale Transformation.
Die Definition dieser beiden Begriffe zeigt bereits, welche Ziele wir konsequent verfolgen. Die Digitalisierung an sich bedeutet nur die Existenz digitaler Technologien und deren Verfügbarkeit. Heutzutage zumeist Standard in den meisten Unternehmen. Die digitale Transformation ist jedoch die stetige Weiterentwicklung der Digitalisierung und im Weiteren die Entwicklung neuer Herangehensweisen und Prozesse.
Eine fortschreitende digitale Transformation in «Sales and Marketing» ist unser erklärtes und großes Ziel und der Weg, den wir konsequent beschreiten. Disziplin und Konsequenz aller Mitarbeiter war bei der Implementierung und im laufenden Prozess eine der großen Herausforderungen, modifiziert doch eine digitale Transformation, wie wir sie leben, die Prozesse des Unternehmens bzw. die Arbeitsweise aller.
Als modernes Unternehmen steht das Thema Kommunikation, mit unseren Kunden wie auch intern, besonders in Zusammenhang mit unseren Produkten im Fokus. Da wir unsere Produkte stets auf Kundenwünsche individuell entwickeln – Sie werden bei uns keine „Ware von der Stange“ finden – ist eine strukturierte und transparente Dokumentation unumgänglich. Durch die Vergabe von Zugriffsrechten, die für jedes Projekt individuell an die beteiligten Mitarbeiter vergeben werden, ist, trotz umfassender Kommunikation und Dokumentation, die vollständige Datensicherheit gewährleistet.
Der Nutzen für unsere Kunden liegt auf der Hand: Alle bei Aircontech am Projekt Beteiligten sind stets auf dem aktuellsten Stand und über die laufenden Inhalte informiert – praktisch jederzeit und an jedem Ort abrufbar. Das stellt schnelle Reaktionszeiten und vollumfänglichen Zugriff auf sämtliche Projektinformationen bei Anfragen sicher.
In der Dokumentation und Erfassung hilft uns ein spezielles Sales & Marketing-Tool. So werden Vorgänge übersichtlich, Prozesse strukturiert und nachvollziehbar etwaige Engpässe oder ineffiziente Vorgangsweisen verbessert. Ein solch hoher Grad an digitaler Transformation und Dokumentation verändert die Arbeitsweise eines Unternehmens gravierend. Jeder Kundenkontakt, persönlich, telefonisch oder per Mail wird dokumentiert und dem entsprechenden Projekt zugeordnet. Zudem sind Angebote, Zeichnungen, Pläne, Verträge, Präsentationen, Abschlüsse – sprich sämtliche Daten, Notizen oder Kontakte – digital akkumuliert.
Vereinfacht gesagt: Alle Daten, sämtliche Informationen und Kontakte werden zentral im System gesammelt und können auch nur dort bearbeitet werden – das bekannte Problem der unterschiedlichen Versionen von Dokumenten schließen wir damit aus. Ein nachhaltiger Nebeneffekt unserer digitalen Transformation: unser Papieraufkommen konnten wir erheblich reduzieren.
Was anfangs fast unerreichbar schien, ist heute Standard bei Aircontech: Die kompromisslose Nutzung unseres Process mining–Tools ist quasi in unsere Unternehmens-DNA übergegangen. Robert Hubalek Geschäftsführer Aircontech
Was anfangs fast unerreichbar schien, ist heute Standard bei Aircontech: Die kompromisslose Nutzung unseres Process mining–Tools ist quasi in unsere Unternehmens-DNA übergegangen.
Robert Hubalek Geschäftsführer Aircontech
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